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Activation 4G, sur mon teléphone A5

IVAN A.
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j'ai un samsung A5, mon tel est bien paramétré sur du 4G, mon forfait est 4G et pourtant je n'ai jamais été en 4G, que ce soit à Paris ou ailleurs.
Est ce qu'il y a une option a activer quelque part?

Merci de votre retour

Réponse

Bonjour Ivan,

L'option 4G qui est gratuite n'est pas active sur votre forfait. C'est pour cela que vous ne captez pas.

Je viens de l'activer, elle peut être effective dans un délai compris entre 2 heures et 24 heures maximum.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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