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Question en attente de réponse

absence de réseau? que faire?

STEPHANIE L.
STEPHANIE L.

STEPHANIE L.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, j'étais chez Bouygues et je n'avais aucun souci. Je suis passée au crédit mutuel et j'ai installé ma carte sim mercredi. Et depuis j'ai du réseau cinq minutes par heure. Cela me crée beaucoup de souci. Que dois-je faire? Merci Bonne soirée.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Stéphanie,

Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Elle est gratuite et sans réengagement. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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