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Question en attente de réponse

Bonjour depuis environ une semaine je n'ai plus de réseaux chez free ?

Raphaëlle H.
Raphaëlle H.

Raphaëlle H.

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Bonjour depuis environ 1 semaine je ne peux ni envoyer, ni recevoir d'appel ou de sms. On m'indique parfois que j'ai du réseaux mais quand j'essaye d'appeler mon téléphone m'indique que je ne suis pas couverte. Comment faire ?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Raphaëlle,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Raphaëlle H.
Raphaëlle H.

Raphaëlle H.

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Voici mon numéro sur lequel j'ai une panne autrement je n'ai qu'un numéro fixe. De plus je souhaite vous faire remarquer que j'ai essayer d'éteindre et d'allumer mon téléphone. Rien n'y fait. Je ne peux pas par contre tester ma carte sim sur un autre téléphone .

Raphaëlle H.
Raphaëlle H.

Raphaëlle H.

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Voici mon numéro fonctionnent mal. Je souhaitais faire remarquer que j'ai essayais d'éteindre/rallumer mon portable et que cela ne changeais rien. De plus je ne peux pas essayais ma carte sim sur d'autres téléphone.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148406 / 180000
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Equipe

Bonjour Raphaëlle,

Le numéro de ligne que vous avez renseigné dans votre profil ne ressort pas dans nos systèmes. De ce fait, j'en conclus que soit il est erroné soit vous n'êtes pas cliente chez Euro Information Télécom. De ce fait, je vous invite à le vérifier puis à le modifier sur votre profil et à revenir vers moi via ce fil de discussion en m'indiquant que vous avez effectué les modifications nécessaires s'il vous plaît. Si vous n'êtes pas cliente chez Euro Information Télécom, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre opérateur de téléphonie mobile qui pourra prendre en charge votre requête.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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