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Question en attente de réponse

Bonjour 0626XXXXXX je n'ai plus de réseau

LIONNEL J.
LIONNEL J.

LIONNEL J.

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Bonjour je n'ai plus de réseau depuis hier et j'ai grandement besoin de mon portable pour le boulot

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Lionnel,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique si cela devait s’avérer nécessaire.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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LIONNEL J.
LIONNEL J.

LIONNEL J.

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J'ai déjà fait c'est manipulation et rien n'y change

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
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Equipe

Bonjour Lionnel,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez bénéficier d’une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Elle est gratuite et sans réengagement. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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