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Conso a l’étranger hors forfait de 400€ POUR 20 MO ???

HENRI C.
HENRI C.

HENRI C.

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Je suis à Bangkok depuis 5 jours et ai emmené mon ordi pour lire mes mails afin de ne pas me connecter avec mon gsm.
J'ai installé le code wifi de l'hotel sur mon tel et ai désactivé les données en itinérance. J'allume mon tel 1X/jour juste pour voir si j'ai des sms urgent, et encore, je n'arrive pas a écouter ma messagerie ! Et je découvre avoir plus de 400€ de dépassement web !!!!!!! Alors que quand je dois aller sur internet j'utilise mon ordi portable !!!
Je ne comprends pas. Je croyais que ce système était révolu mais je vois que non. C'est honteux et de l'escroquerie ! évidemment j'ai 52 ans, et ne suis pas né avec un teléphone portable dans la main !! Est-ce que mon fournisseur d'accès va faire un geste sur cette énorme facture ?
Henri

Réponses

Bonjour Henri,

Vous avez choisi de bénéficier d'une option internationale avec web.
Avec le réseau hôte Orange light de votre forfait, un SMS d'alerte est envoyé lorsque le hors forfait lié à internet à l'étranger atteint 60€. Un SMS est envoyé sur votre mobile le 07/04/2016 et le 11/04/2016.
A ce jour, je constate une consommation de 27 mo pour un montant de 407.79 euros selon la tarification en vigueur pour la Thaïlande (https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/bdt-cic-...).

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Henri,

Avant votre prochain voyage, n'hésitez pas à consulter nos FAQ:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profite...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...

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Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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