Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Plus aucun service depuis ce matin ?

NADEGE C.
NADEGE C.

NADEGE C.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour, je n'ai plus aucun service depuis ce matin ( je ne peux plus téléphoner ou ecrire des sms/mms ). cela faisait le yoyo depuis 3 jours ( un coup cela fonctionnait puis plus de service plusieurs fois dans la journée ). j'ai redémarré le téléphone, mis ma carte sim dans un autre appareil et cela ne marche toujours pas. Y a t il des problème sur le réseau NRJ mobile ? merci de votre aide

Réponse

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Nadège,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?