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délai de changement de forfait ?

NATHALIE P.
NATHALIE P.

NATHALIE P.

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J'e suis un professionnel et j'ai actuellement un forfait sans engagement de 2h d'appels chez auchantelecom. Nous sommes le 10 du mois et mon forfait de 2h a déjà été dépassé. Hier j'ai demander à changer de forfait pour un forfait appels illimités sans engagement. Auchantelecom me dit que ce forfait sera mis en route le 25 mai, soit dans plus de 21/2 mois ! Je vous demanderai de bien vouloir mettre ce service en marche dès maintenant car j'en ai urgemment besoin pour ma profession. Dans le cas contraire, je me verrai malheureusement contrainte de résilier mon contrat pour changer d'opérateur. Je vous remercie de votre compréhension. Respectueusement. Nathalie Pxxxxxx (tel 07.xx.xx.xx.xx)

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Les dates effectives de migration de forfait sont liées à des impératifs techniques. Je ne suis pas en mesure d'activer votre offre immédiatement. Toutefois, j'ai la possibilité d'avancer la migration au 25/04/2016, date de votre prochain renouvellement de forfait. Un SMS de confirmation et un courrier vont être envoyés automatiquement pour vous notifier les informations concernant la migration de votre offre vers le forfait appels SMS MMS illimités sans engagement à 8.99 euros.

En espérant que l'avancement de ce changement d'offre d'un mois puisse répondre à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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