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Question en attente de réponse

problème de réception mms ?

MARLENE M.
MARLENE M.

MARLENE M.

Niveau
0
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points

bonjour, je n'arrive pas a recevoir les mms, un message "impossible de télécharger le message s'affiche", j'ai essayé dans plusieurs téléphone même problème malgré les paramétrages automatiques, que faire ? merci

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marlène,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800

Votre demande d'assistance technique est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marlene,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 12 avril.

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Ornella R.
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Equipe

Bonjour Marlene,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Marlene,

Je tenterai de vous joindre cet après-midi pendant le créneau horaire que vous m'avez communiqué.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Marlene,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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