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Question en attente de réponse

comment ouvrir photos reçues par mms?

celine L.
celine L.

celine L.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai un samsung grand prime. J'ai remarqué que parfois je n'arrivais pas à ouvrir certaines photos reçues en mms sur mon portable. Le message suivant s'affiche :
"Taille du message : 56ko
EXpiration : 12:06, 13 avril
Téléch"
Quand je lance le téléchargement, ça m'indique "téléchargement en cours" et puis rien ne s'affiche.
J'ai eu le cas ce matin, j'ai demandé à l'expéditeur de renouveler l'envoi et ça n'a toujours pas fonctionné.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Céline,

Je vous invite à vérifier que les connexions de données sont actives sur votre téléphone.
Si vous utilisez la connexion Wifi pour envoyer ou réceptionner des MMS, ils peuvent être en échec. Il en va de même pour votre interlocuteur. Vous pouvez également éteindre et redémarrer votre smartphone.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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