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je ne recois plus mms, ni internet et la connexion wifi ne fonctionne plus?

ELISABETH F.
ELISABETH F.

ELISABETH F.

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je ne recois plus les mms, ni internet et la connexion wifi ne fonctionne plus depuis quelques jours sur mon Nokia Lumia 535.
J'ai vérifié les configurations APN, retiré la batterie, la carte sim, je ne suis pas en mode avion ... etc

Réponses

Bonjour Elisabeth,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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ELISABETH F.
ELISABETH F.

ELISABETH F.

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J'ai lancé une réinitialisation du téléphone, tout fonctionne bien maintenant avec les paramètres initiaux.
Avez-vous une idée de ce qui a pu provoquer ce problème ? Une mise à jour ? Erreur dans le système androïd ?
C'est la 2nde fois que je rencontre ce problème, est-il possible de l'éviter ?

Bonjour Elisabeth,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, votre demande a été prise en charge par notre Support Technique. Ne connaissant pas l'origine de l'incident, nous ne pouvons vous indiquer s'il existe un moyen d'éviter ce dysfonctionnement à l'avenir. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de réapparition de cette problématique ou si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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