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Question en attente de réponse

Pouvez-vous rétablir le débit 4g de ma ligne est toujours excessivement lent depuis une semaine ?

HERVE D.
HERVE D.

HERVE D.

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Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Hervé,

Je vous informe que vous pouvez rétablir votre débit web directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Vous authentifier sur votre Espace Client,
  • Cliquer sur "Vos consommations",
  • Cocher "Rétablissement du débit web",
  • Cliquer sur "Valider",
  • Cliquer à nouveau sur "Valider".

De plus, je constate sur le suivi de vos consommations que votre crédit data de 3 Go ne vous est pas suffisant et ce depuis plusieurs mois. De ce fait, je vous informe que vous avez la possibilité de faire évoluer votre forfait actuel vers l'offre Efficio V2 10 Go au même prix que celui que vous avez actuellement (39,99 € grâce à la carte de paiement que vous détenez au sein de votre agence CIC). Ainsi, vous bénéficierez de plus d'Internet et cela vous évitera de relancer votre débit Internet tous les mois. Si vous désirez mettre en place ce nouveau forfait, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client (rubrique "Gérer votre forfait").

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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