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Question en attente de réponse

pourquoi ai je été prélevé 57,90 euros alors que j'ai fait une avance sur facture de 37 euros?

KARINE V.
KARINE V.

KARINE V.

Niveau
0
5 / 100
points

je paie normalement 19,90 j'ai eu du hors forfait, j'ai eu une ligne restreinte, j'ai payé mes 37 euros de hors forfait et malgré tout vous me prélevez 57,90 au lieu de 19,9

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Karine,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été traitée par le Service Client à la suite de votre appel d'hier. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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