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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a aller sur internet

JULIETTE K.
JULIETTE K.

JULIETTE K.

Niveau
0
2 / 100
points

je n'arrive pas a accéder a internet depuis que j'ai activé ma puce hier. je ne comprend pas pourquoi étant donné que j'ai droit a 3GO d'internet dans mon forfait. pouvez-vous m'aider a régler ce problème le plus rapidement possible s'il vous plaît.

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Juliette,

Je vous invite à ajouter le numéro d'appel concerné sur votre profil assistance mobile afin que je puisse traiter votre demande.

Bonne journée.
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Juliette,

Je vous invite à configurer votre mobile via les paramétrages automatiques en suivant la procédure ci-dessous rubrique "Paramétrage automatique" :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-paramet...

Vous trouverez également plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante: http://www.assistance-mobile.com/questions/738800

Ce pas à pas vous permettra de vérifier les paramétrages manuels.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l’incident persiste.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Cédric S.
Cédric S.

Cédric S.

Niveau
3
3787 / 5000
points
Equipe

Bonjour Juliette,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée

Cédric, Conseiller Assistance Mobile
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