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3G inactive

ISABELLE D.
ISABELLE D.

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Bonjour, j'ai souscrit à une offre chez vous depuis le 4 avril, mais soucis la connexion internet ne fonctionne qu'avec la wifi pas à l'extérieur avec la 3G. Cela devient urgent. Cordialement.

Bonjour Isabelle,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne dans votre profil.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Je vous remercie d'avoir mis à jour votre profil.

Je viens de vous envoyer un SMS de configuration automatique. A réception des paramètres, je vous invite à afficher le message de configuration, puis sélectionner "Enreg". Si le mobile vous demande un code, renseignez 0000, puis OK.

Vous allez recevoir deux SMS, un pour la configuration internet et un autre pour la configuration MMS.

Si jamais cela ne fonctionne toujours pas après avoir installé ces paramètres, je vous invite à revenir vers moi.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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