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Question en attente de réponse

Nouvelle carte et nouveau téléphone suite à un vol

Amandine T.
Amandine T.

Amandine T.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour,

Suite à un vol de téléphone j'ai fais la demande de suspension de ma ligne et une demande d'une nouvelle carte sim, cependant ne trouvant aucun suivis sur Nrj je ne sais pas si ma carte sim est bien partie ou non. Et je suis bloquer à cause de la suspension de ma ligne je ne peux pas faire de demande pour un nouveau téléphone, ce qui me bloque complètement.

Merci d'avance pour votre réponse,

Cdlt,

Amandine Timin

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amandine,

Votre carte SIM de remplacement a bien été expédiée en date du 07/04/2016 vers l'adresse enregistrée dans votre profil, à Bordeaux.

Souhaitez-vous que je lève la suspension de votre ligne afin que vous puissiez voir les renouvellements de mobile qui vous sont proposés ?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Amandine T.
Amandine T.

Amandine T.

Niveau
0
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Oui je souhaiterez que vous enleviez le suspension si possible :) Merci pour votre réponse si rapide,

Bonne journée à vous

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19227 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amandine,

J'ai levé la suspension de votre ligne. Cette levée sera effective dans un délai de 2h à 24h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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