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Téléphone ne fonctionne pas avec nouvelle carte SIM?

STELLY G.
STELLY G.

STELLY G.

Niveau
0
2 / 100
points

Comme annoncé dans votre courrier de réception avec ma nouvelle carte SIM (que je n'ai pas demandé) je devais insérer cette carte SIM aujourd'hui. Vous avez également précisé qu'il n'y aurait aucun changement de mon forfait.
Or je suis actuellement en Suisse et mon téléphone ne fonctionne pas, et ne détecte "aucun Service". Evidemment sans téléphone, je ne peux joindre le service client. Je suis en colère et attends des appels importants. Que puis-je faire?

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Stelly,

L'activation de la nouvelle carte se fera courant de la journée. Pour l'instant, votre ancienne carte SIM est encore active. Je vous invite à garder votre ancienne carte SIM insérée jusqu'au moment où vous n'aurez plus de réseau dessus. À ce moment-là, votre nouvelle carte SIM sera automatiquement activée. Je vous invite alors à l'insérer dans votre téléphone pour continuer à profiter de votre offre sans interruption.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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