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Question en attente de réponse

Pourquoi la date de prélèvement de ma facture a-t-elle été avancée sans que j'en sois prévenu et sans raison?.

FRÉDÉRIC B.
FRÉDÉRIC B.

FRÉDÉRIC B.

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points

Ma facture était auparavant prélevée autour du 24. Elle l'a été ce mois ci le 7, sans que j'en sois prévenu et sans raison. Cet arbitraire est intolérable. Je compte informer des associations de consommateurs.

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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4
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points
Equipe

Bonjour Fréderic,

Je comprends votre mécontentement. Toutefois, je ne constate pas d'anomalie sur vos prélèvements.

Après analyse de votre dossier, vos factures sont éditées aux alentours du 25 de chaque mois et sont prélevées 12 jours ouvrés après cette édition de facture.

Si cette date de prélèvement ne vous convient pas, nous avons la possibilité de la modifier. Cette option est facturée 5€.

N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion si vous souhaitez effectuer cette modification.

Je vous souhaite une très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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