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Question en attente de réponse

demande de geste commerciale ?

JONATHAN S.
JONATHAN S.

JONATHAN S.

Niveau
0
77 / 100
points

Bonjour, je me permets de vous demander un geste commercial suite aux différents incidents subis sur ma ligne et les deux autres lignes de mon foyer.
Pour ma part je me suis retrouver avec une carte SIM qui a rendu l'âme il y a 3 semaines et la semaine dernière nos 3 lignes se sont retrouvé sans réseau pendant 3 jours consécutifs suite à un incident de réseau survenu dans mon secteur ( information donné par le service technique ). J'espère bien avoir une réponse positive de votre part car ces deux incidents en 3 semaines où l'on se retrouve avec un mobile qui sert de jouet commence à m'exaspérer...
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Après vérification, la couverture réseau sur votre secteur est optimale. Vous avez bénéficié de 2 changements de réseau hôte sur votre ligne 06xxxxxx83.
Lors de votre échange avec le service technique le 11/04/2016, il n'y avait pas d'incident déclaré sur votre secteur. Il en est de même pour votre échange du 21/03/2016.

A ce jour vous rencontrez toujours une dégradation de votre couverture réseau ?
Je vous propose de poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail, afin de me communiquer les numéros des 2 autres lignes.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Suite à notre échange privé, je vous ai donc renvoyé une réponse votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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