Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème de réseaux 52290 ?!

CELINE M.
CELINE M.

CELINE M.

Niveau
0
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points

Bonjour, Voila depuis quelques jours j'ai un gros problème de réseau. Je ne peux plus appeler et envoyer et recevoir des appels !!! Le matin j'arrive a appeler mais l'après midi je ne peux plus rien !!! J'en ai besoin pour travailler!! Si y a un problème avec le réseau j'aimerai être informer car je paye mon forfait que je ne peux pas utiliser !!! Est-ce normal ? ( portable samsung A5)

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Céline,

Votre ligne apparaît active. Avez-vous redémarré votre Samsung Galaxy A5? Si le réseau ne revient pas automatiquement après cette manipulation, je vous invite à faire une recherche de réseau. Voici les étapes :

Sélectionnez les PARAMÈTRES
Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU

Si vous êtes déjà connectée à un réseau, un message "INFOS COMPLEMENTAIRES" apparaîtra, vous sélectionnerez OK.

La recherche dure quelques minutes, vous pourrez ensuite choisir le réseau "-CREDIT MUTUEL MOBILE-" encadré par des tirets.

Puis, vous pourrez essayer de passer un appel.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si votre mobile ne retrouve pas le réseau.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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