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Question en attente de réponse

plus de réseau chez moi

SONNY G.
SONNY G.

SONNY G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, depuis 2 jours je n'es plus du tout de réseau chez moi alors que j'ai toujours très bien capté a mon domicile et même en allant a l'extérieur cela ne change rien. J'ai éteint et rallumé mon tel plus d'une fois et rien a faire

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
68490 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sonny,

Après vérification de votre dossier, aucune modification ou blocage n'apparaîtvotre ligne. J'ai également constaté qu'une nouvelle carte SIM avait été commandée hier via votre Espace Client.

Vous la réceptionnerez sous un délai de 48h à 72h ouvrées en ajoutant les délais postaux. Je vous invite à activer cette nouvelle carte SIM dès réception en vous référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Suite à cette opération, votre nouvelle carte SIM s'activera dans un délai maximum de 24 heures. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement le mobile pendant ce délai.

Je vous souhaite une excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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