Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

japon pas de reseau

JEAN LOUIS S.
JEAN LOUIS S.

JEAN LOUIS S.

Niveau
0
9 / 100
points

Je suis au Japon et depuis le 9/4 je n ' ai plus de réseau alors que tout ( téléphone et sms) fonctionnait auparavant. Merci de rétablir la connexion rapidement

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15621 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Louis,

Si vous ne pouvez pas communiquer depuis l'étranger malgré l'option internationale en place, nous vous invitons à rechercher manuellement un réseau depuis votre mobile pour pouvoir vous connecter au réseau local autorisé.
Vous avez également la possibilité de contacter votre Service Client afin de demander l'assistance d'un technicien depuis la zone impactée au 0033 939 360 200.

Bon séjour,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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