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Changement de tarif ?
Comment se fait-il que le nombre de points acquis diminue et que le prix du mobile HUAWEI P8 LITE NOIR soit passé de 55€ à 90€?
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Bonjour Hubert,
Je souhaiterai vous contacter afin de vérifier avec vous les conditions de renouvellement de votre ligne.
J'ai tenté de vous joindre sur votre numéro mais vous n'étiez pas disponible.
N'hésitez pas à me donner vos disponibilités.
Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Hubert,
Le changement de tarif s'explique par l'acquisition temporaire de point de fidélité.
En effet, je constate que vous avez reçu un bonus de 4559 points au mois de Janvier ce qui correspond à une réduction de 34€ sur l'ensemble des mobiles.
Ce bonus a expiré en date du 11/04, ce qui explique la différence que vous avez remarquée.
Afin de traiter votre demande je vous propose de poursuivre cette conversation en privé via votre adresse mail.
Merci pour votre compréhension.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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