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Changement de tarif ?

HUBERT V.
HUBERT V.

HUBERT V.

Niveau
0
9 / 100
points

Comment se fait-il que le nombre de points acquis diminue et que le prix du mobile HUAWEI P8 LITE NOIR soit passé de 55€ à 90€?
Merci pour votre réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hubert,

Je souhaiterai vous contacter afin de vérifier avec vous les conditions de renouvellement de votre ligne.

J'ai tenté de vous joindre sur votre numéro mais vous n'étiez pas disponible.

N'hésitez pas à me donner vos disponibilités.

Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hubert,

Le changement de tarif s'explique par l'acquisition temporaire de point de fidélité.

En effet, je constate que vous avez reçu un bonus de 4559 points au mois de Janvier ce qui correspond à une réduction de 34€ sur l'ensemble des mobiles.

Ce bonus a expiré en date du 11/04, ce qui explique la différence que vous avez remarquée.

Afin de traiter votre demande je vous propose de poursuivre cette conversation en privé via votre adresse mail.

Merci pour votre compréhension.

Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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