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Question en attente de réponse

ma vitre est brisée il est tombé est remboursé ?

FABIENNE N.
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ma vitre est brisée suis je remboursé pour le changement

Réponse

Bonjour Fabienne,

Je vous informe que suite à des traces de choc visibles sur le mobile (écran cassé, impact sur la coque ou autres), ce dernier passe en exclusion de garantie.

Par conséquent, je vous invite à vous rapprocher de la société d'assurance de votre mobile pour une prise en charge (si vous en avez souscrit une).

Dans le cas échéant, nos services pourront mettre en place une réparation sous devis afin d'estimer les frais, si le téléphone provient de nos services.

Si vous souhaitez mettre en place un service après-vente avec devis, je vous invite à revenir sur ce fil de discussion.

Je constate également que vous avez effectué un renouvellement de mobile pour le Wiko Lenny 2 blanc à 19€. Le règlement de cette commande se fera sur votre prochaine facture.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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