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Question en attente de réponse

Réengagement en cas de changement de format de carte sim?

MARC L.
MARC L.

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J'ai acheté un nouveau téléphone qui me demande une carte SIM nano or la carte SIM que j'ai actuellement n'est pas compatible.

Je vais commander une nouvelle carte SIM sur mon espace personnel (rubrique Services d'urgence / Demander une nouvelle carte SIM...) mais je voudrai savoir si cette commande implique un ré-engagement de ma part ? je ne souhaite pas me ré-engager.

D'autre part, les cartes SIM proposées sont indiquées "double découpe" ou "triple découpe". Ces cartes sont bien des nano-SIM ?

Merci et bonne journée !

Réponse

Bonjour Marc,

Votre demande d'informations sur le changement de carte Sim a bien été prise en compte.

Le remplacement de carte Sim n'est un acte réengageant.La double découpe est adaptée aux mobiles compatibles avec la micro Sim ou la Sim standard.La triple découpe correspond au format compatibles avec les mobiles acceptant tous les types de carte Sim.

Pour tout acte réengageant, nos clients sont toujours informés par SMS et par courrier.Lorsqu'il s'agit d'un acte réalisé sur l'espace client, le réengagement est également indiqué.

J'espère avoir répondu à vos questions.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser d'autres questions si nécessaire.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile

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