Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonsoir pourquoi doivent payer les frais de resil si je fait juste un changement de forfait ?

Je ne comprend pas cette façon de fonctionner surtout que je reste clt chez vous et j aimerais aussi savoir au elle offre me proposer vous qui correspond a ma consomation(dans des prix raisonnable )

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Après étude de votre dossier, vous n'avez aucun frais de migration ou de descente de gamme dans le cadre de votre migration vers le Forfait Ultimate Speed - 1Go qui prend effet le 17/05/2016. Un courrier récapitulant tous les détails de votre nouvelle offre vous à été expédié.

Après analyse de votre consommation, à part l'offre que vous avez souscrite, je vous propose le forfait Ultimate Speed 5Go, avec appels, SMS et MMS illimités et 5Go d'enveloppe Internet en 4G, à 30,99€/mois. En effet, je constate que vous effectuez régulièrement des recharges data et que votre consommation moyenne mensuelle est de 3,5 Go.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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