Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonsoir pourquoi doivent payer les frais de resil si je fait juste un changement de forfait ?

Je ne comprend pas cette façon de fonctionner surtout que je reste clt chez vous et j aimerais aussi savoir au elle offre me proposer vous qui correspond a ma consomation(dans des prix raisonnable )

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19367 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Après étude de votre dossier, vous n'avez aucun frais de migration ou de descente de gamme dans le cadre de votre migration vers le Forfait Ultimate Speed - 1Go qui prend effet le 17/05/2016. Un courrier récapitulant tous les détails de votre nouvelle offre vous à été expédié.

Après analyse de votre consommation, à part l'offre que vous avez souscrite, je vous propose le forfait Ultimate Speed 5Go, avec appels, SMS et MMS illimités et 5Go d'enveloppe Internet en 4G, à 30,99€/mois. En effet, je constate que vous effectuez régulièrement des recharges data et que votre consommation moyenne mensuelle est de 3,5 Go.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?