Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment faire pour avoir acces au 3 G

Bonjour, J'ai changé d'opérateur. je suis passée de SFR à Orange. depuis je n'ai plus la 3G. je suis toujours en E ou H. et avant mon réseau s'appelait Credit mutuel et maintenant EI Telecom.
Comment je fais pour avoir mon réseau ?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Carole,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région.

Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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