Assistance Mobile

Question en attente de réponse

direct pass non demandé mais facturé, comment l'enlever ?

ANNE-SOPHIE D.
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Bonjour
J'ai reçu un sms disant que j'avais souscrit à direct pass pour 3, 99 € par semaine et je vois cela dans mon compte en facture hors forfait alors que je n'ai jamais rien demandé. Merci de me désabonner et me rembourser la somme facturée à tort.
Cordialement

Réponses

Bonjour Anne-Sophie,

Votre demande d'explications sur votre facturation a bien été prise en compte.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Anne-Sophie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Maisa, Conseillère Assistance Mobile
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