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Forfait Prompto E et pas de 4G

GILLES M.
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Bonjour,

Je possède un forfait Prompto E depuis mi 2014. Ayant fait l'acquisition d'un téléphone 4G en ce début d'année, je me suis rendu compte que je ne bénéficie pas de la 4G et que je suis sur le réseau "Creditmutuel 3G". Peut-on faire un switch ou faut-il faire changer la sim?

Merci par avance

Réponses

Bonjour Gilles,

J'ai procédé à l'activation de l'option web 4G sur votre ligne. C'est une option gratuite, le délai de prise en compte est de 2h à 24h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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GILLES M.
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Merci Ornella R. pour l'activation, ça fonctionne parfaitement!

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