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Question en attente de réponse

L écran de mon crosscall devient noir. Très déçue de ce telephone .

MAGALIE H.
MAGALIE H.

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Crosscall treker

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Magalie,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Dans un premier temps, je vous invite à prendre contact directement avec le constructeur au 08 92 70 47 40 (0,338 €/minute - du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00) ou depuis leur site Internet en cliquant sur le lien suivant : http://crosscall.com/boutique/fr/contactez-nous/ s'il vous plaît. De plus, je vous invite à leur demander de vérifier si la problématique que vous rencontrez ne provient pas d'un dérèglement du rétro-éclairage de l'écran de votre téléphone s'il vous plaît. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse vous recontacter puis saisir un service après-vente pour votre terminal.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MAGALIE H.
MAGALIE H.

MAGALIE H.

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Bonjour Bénédicte, j'ai contacté le constructeur. Je leur ai demandé si le problème venait d'un dérèglement du rétro-éclairage de l'écran. La réponse a été : peut être mais ca peut être aussi un problème de capteur ou d'écran. Du coup, l'opérateur m'a demandé de me rendre sur crosscall.eu et de faire une demande sav en ligne pour une prise en charge de l'appareil. Chose que j'ai faite. J'attends un mail de retour pour la procédure d'envoi du téléphone.
Merci

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Magalie,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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