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Obligé d'activer l'itinérance pour avoir les données

SEBASTIEN R.
SEBASTIEN R.

SEBASTIEN R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'ai changé il y a 15j de téléphone, je suis passé d'un windows phone 8.1 à un android 5.1. Sur l'ancien téléphone, pas de problème, par contre sur le nouveau, je suis obligé d'activer l'itinérance pour avoir de la data. De plus, j'ai un débit qui est pas terrible ("R" à côté des barres d'indication de la réception) quel que soit l'endroit, pas de 3G.
Problème: habitant près de la frontière allemande, la solution est pas terrible.
J'ai suivi le paramétrage manuel indiqué sur votre site, pas d'amélioration.
De plus, un collègue qui est chez B&You a testé sur mon téléphone avec sa carte SIM et là, miracle: 3G (LTE) + pas besoin d'itinérance.

Pourriez-vous voir, svp? Si pas de solution, je serai contraint de changer d'opérateur.

Merci

Cdlt.

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Suite à notre entretien téléphonique, votre demande a été transférée à notre support technique.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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