Question en attente de réponse
Obligé d'activer l'itinérance pour avoir les données
Bonjour,
J'ai changé il y a 15j de téléphone, je suis passé d'un windows phone 8.1 à un android 5.1. Sur l'ancien téléphone, pas de problème, par contre sur le nouveau, je suis obligé d'activer l'itinérance pour avoir de la data. De plus, j'ai un débit qui est pas terrible ("R" à côté des barres d'indication de la réception) quel que soit l'endroit, pas de 3G.
Problème: habitant près de la frontière allemande, la solution est pas terrible.
J'ai suivi le paramétrage manuel indiqué sur votre site, pas d'amélioration.
De plus, un collègue qui est chez B&You a testé sur mon téléphone avec sa carte SIM et là, miracle: 3G (LTE) + pas besoin d'itinérance.
Pourriez-vous voir, svp? Si pas de solution, je serai contraint de changer d'opérateur.
Merci
Cdlt.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Sébastien,
Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.
Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Sébastien,
Suite à notre entretien téléphonique, votre demande a été transférée à notre support technique.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma carte SIM est inactive depuis l'achat
Bonjour, Ma carte sim devait être activé hier (le 16/04/2024), mais depuis quand je l'a met dans le téléphone, il l'a reconnaît me demande le code pin mais n'émets aucun réseau... -
Demande de mise à jour du tarif de mon forfait Cdiscount
Bonjour, Merci de bien vouloir revoir mon tarif Cdiscount car suite à une mauvaise manip, il est passé à 7,99€. Merci -
comment changer mon forfait, j'ai ce message:Vous avez un accès restreint à l'Espace Client.<Br />
Bonjour, je souhaite changer mon forfait mais chaque fois j'ai ce message : " Vous avez un accès restreint à l'Espace Client.<Br />Pour changer d'offre et de mobile, nous vous...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
SEBASTIEN a posé une nouvelle question
-