Question en attente de réponse
Pouvez vous me désabonner de l'abonnement tarot du soleil?
J'ai reçu un SMS depuis le 16 mars 2016 m'informant que j'avais Souscrit un abonnement à Tarot du soleil a 4,99 EUR/semaine.je viens de voir en effet que sur ma facture d'avril j'ai etait débiter de 4 fois 4.99 euros.j'ai bien entendu jamais souscris à cette abonnement.je vous demanderai de pu me prélever ces sommes et je voudrais être remboursé.c'est pas normal qu'on est accès à nos comptes comme sa et qu'on nous prélève des sommes sans mon accort.cordialement
Réponses
Bonjour Sébastien,
Pour plus d'information sur les téléchargements Gallery, je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Ces services sont indépendants de notre opérateur, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Je vous propose de vous mettre en relation avec notre Support Technique afin de les résilier.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sébastien,
J'ai essayé de vous contacter comme convenu le 16/04/2016 vers 15hOO sans succès.
Compte tenu des contraintes de votre emploi du temps. Je vous propose de contacter vous même la hotline . Notre Assistance technique et joignable de 8h00 à 22h00 d lundi au samedi. Mes collègues vous assisterons pour résilier vos téléchargements depuis votre mobile. N'oubliez pas d'appeler depuis un autre poste.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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