Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment supprimer les achats multimédias depuis mon accés client ?

VERONIQUE L.
VERONIQUE L.

VERONIQUE L.

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Bonjour,
j'ai reçu par sms le 30 mars que j'avais souscrit à un abonnement "tarot du soleil...." à 4.99 /semaine, j'ai renvoyé STOP par sms et j'ai appelé le jour même l'assistance téléphonique CIC Mobile, un conseiller après vérification m'a répondu que je n'avais pas d'abonnement en cours;
Hors je viens de me connecter sur la plate forme assistance mobile et je constate que j'ai du hors forfait facturation d' achats multimédia facturé chaque semaine 4.99 HT !
comment peut on arrêter immédiatement cet abonnement
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Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Véronique,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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