Question en attente de réponse
comment supprimer les achats multimédias depuis mon accés client ?
Bonjour,
j'ai reçu par sms le 30 mars que j'avais souscrit à un abonnement "tarot du soleil...." à 4.99 /semaine, j'ai renvoyé STOP par sms et j'ai appelé le jour même l'assistance téléphonique CIC Mobile, un conseiller après vérification m'a répondu que je n'avais pas d'abonnement en cours;
Hors je viens de me connecter sur la plate forme assistance mobile et je constate que j'ai du hors forfait facturation d' achats multimédia facturé chaque semaine 4.99 HT !
comment peut on arrêter immédiatement cet abonnement
Dans l'attente de vous lire
Réponse
Bonjour Véronique,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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