Bonjour Patricia,
Je vous confirme que le message d'erreur rencontré ne peut pas être résolu par notre service technique.
S'il s'agit d'une mise à jour de votre système d'exploitation ou de vos applications, cette demande peut être traitée par le constructeur.
Je vous invite à prendre contact directement avec le fabriquant de mobile afin qu'il puisse prendre en charge votre demande.
Merci pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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