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Question en attente de réponse

Problème de surfacturation d'option gratuite inclus en forfait ?

MARCEL P.
MARCEL P.

MARCEL P.

Niveau
0
6 / 100
points

bonjour, je rappelle mon problème, je suis facturé sur le double appel et sur le pack confort soit 4 € par mois en trop; Vous me faites une réponse sur le dernier mois en me disant que j'aurai 4 € de moins sur ma prochaine facture, l'ennui c'est que cela fait au minimum 12 mois que je suis victime de cet état de fait; en effet mes factures sur cybermut ne remontent pas plus loin que 04/2015 je ne peux donc pas voir plus avant; merci donc de voir ce problème rétroactivement; cdt M Pignolet 06/**/**/**/** ?

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marcel,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur ce fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1088827-facture-double-appel-pack-confort-alors-inclus-gratuitement-forfait

Nous vous invitons à en prendre connaissance, à répondre dans ce sujet avec les éléments d'informations demandés ou que vous souhaitez apporter et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension et bonne fin de journée

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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