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FRANCE V.
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j ai pris un forfait chez vous le 29 mars et je n ai pas benificier de la promo a 3.99€ pendant 6 mois
de plus j ai activé l'option 3 go d internet et cela devait etre effectif au 14/04 ce n est pas le cas maintenant on me dit que cela sera fait le 15/05 !!

Réponse

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

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Equipe

Bonjour France,

Je vous confirme que la Promotion Auchan Telecom "forfait sans engagement Appels illimités à 3,99€ pendant 6 mois au lieu de 8,99€" est proposée du 23/03/2016 au 17/04/2016. L'activation de votre ligne s'est bien effectuée le 29/03/2016 mais la souscription a bien été enregistrée le 14/03/2016. C'est pourquoi, vous ne pouvez pas bénéficier de cette réduction.
Concernant la souscription de l'option Data 3 Go, elle n'a été demandée que le 14/04/2016 depuis votre espace client et ne sera effective qu'à partir du 14/05/2016.

Je vous souhaite une excellente journée.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile
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