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impossible de téléphoner ! "appels d'urgence" uniquement !

JEANNINE L.
JEANNINE L.

JEANNINE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Pourtant mon compte en banque a bien été débité ; j'ai retiré et remis la carte sim mais rien n'y fait ... pouvez-vous m'appeler au 03.86.55.75.44 svp

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jeannine,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique si cela devait s’avérer nécessaire.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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