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Question en attente de réponse

Un mois offert garanti et même écrit par sms suite à souci de téléphone ,non effectué, pourquoi?

CELINE B.
CELINE B.

CELINE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Après un mois de souci avec mon nokia vous l'avez échangé et pour les dommages causées, vous avez décidé de m'offrir un mois de forfait (SMS envoyé le 06/08/15 à 19:36 si vous voulez vérifier). Hors rien est fait à ce jour. Je trouve que c'est vraiment intolérable surtout qu j'ai eut un mois sans réseau et que du coup ma consommation web à exploser puisqu'il était du coup toujours en données mobiles. Si vous vérifiez, vous pourrez voir que je n'utilise pas ma consommation web en entier autrement. Merci de faire le nécessaire rapidement.

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Après analyse de votre ligne, je ne constate aucun échange de mobile ou d'envoi de SMS pour un geste commercial.

A quelle date votre téléphone a-t-il était échangé ?

S'agit-t-il bien d'un service après-vente ? Un transporteur s'est-il présenté ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

A quelle date votre téléphone a-t-il était échangé ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
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Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Céline,

N'ayant toujours pas eu de retour de votre part, votre demande n'a pu être traitée.

Aussi, n'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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