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Question en attente de réponse

Prélèvement inexpliqué de NRJ MOBILE sur mon compte bancaire?

DIDIER C.
DIDIER C.

DIDIER C.

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0
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Je suis nouveau client depuis quelques jours!, j'ai souscrit un forfait de 15,99€ sans engagement le 13/04/2016.
Le même jour, j'ai sur mon compte bancaire un prélèvement de NRJ MOBILE d'un montant de 50 euros!!!!.... MERCI DE M'EXPLIQUER POURQUOI ????? sans compter que j'ai un prélèvement en cours aujourd'hui aussi!!!

Réponses

DIDIER C.
DIDIER C.

DIDIER C.

Niveau
0
12 / 100
points

2h après je suis toujours dans l'attente d'une réponse.... pourquoi j'ai un prélèvement de NRJ MOBILE d'un montant de 50euros sur mon compte bancaire ?????? le jour même de ma souscription a un forfait de 15,99 sans engagement.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Didier,

Je vous informe que l'Assistance Mobile n'est pas un chat, il est donc normal que l'on ne vous apporte pas de réponse immédiate lorsque vous posez une question.

Je constate sur votre ligne qu'un seul et unique prélèvement de 16.96 euros a été effectué sur votre compte bancaire.

Je n'ai aucune trace d'un prélèvement de 50 euros.

Je vous invite à vérifier avec votre agence bancaire.

Merci pour votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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ALAIN B.
ALAIN B.

ALAIN B.

Niveau
0
54 / 100
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Je viens de souscrire un abonnement à 9,00€ le 3 décembre et je constate que sur mon compte un prélèvement de 50€ à été effectué, c'est quoi cette arnaque ?
Impossible d'appeler NRJ Mobile pas de téléphone, c'est vraiment n'importe quoi !
Je regrette déjà d'avoir pris cet abonnement chez NRJ Mobile...
Je voudrais bien des explications mais j'ai l'impression d'écrire dans le vide.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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7
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Equipe

Bonjour Alain,

J'ai pris en compte votre demande sur le fil de discussion suivant: http://www.assistance-mobile.com/questions/1230998-prelevement-50-e-effectuer-compte-alors-forfait-cdiscount-mobile-deux-euros.

Je vous invite à vous y rendre pour prendre connaissance de la réponse apportée.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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