Question en attente de réponse
APN ne s'enregistre pas, écran reste noir: que faire?
Bonjour,
J'étais cliente free, tout allait bien...je suis passée chez Virgin et depuis l'insertion de la nouvelle carte SIM: les APN ne s'affichent pas et ne s'enregistrent pas (écran noir). Virgin ne sait que me dire et Motorola n'ont plus.
J'ai tout réinitialisé, essayé avec une autre carte SIM, rien n'y fait donc je n'ai plus internet ni MMS.
Je possède un Motorola RAZRI.
Merci de votre aide. Cdt
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Inès,
Vous pouvez effectuer une réinitialisation de votre mobile.
Toutefois cette manipulation efface les données, je vous invite alors à effectuer une sauvegarde avant.
Je vous conseille également de tester la carte SIM dans un autre mobile afin de savoir d'où provient réellement le dysfonctionnement.
Dans le cas contraire, je vous invite à poursuivre votre demande auprès de votre opérateur.
Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour. Réception MMS impossible sur DOOGEE N50
Bonjour. Nouvelle cliente chez vous, tout fonctionne correctement (envois/réception SMS, 4G), seul problème : impossible d'envoyer et de recevoir des MMS (quelque soit le... -
éviter dépassement tel et internet sur forfait cdiscount mobile 20Go en voyage en italie
avez vous une fiche pratique pour connaitre les risques de dépassement et autres frais dans le cadre d'un voyage en Italie et durant le vol en avion pour y aller -
Comment régler un soucis de camera avant flou ?
Ma camera avant est flou, j’ai beau nettoyer cela ne se règle pas et ça depuis le début que j’ai le téléphone. En observant l’objectif j’ai l’impression qu’il est fissuré ou...
-
