Question en attente de réponse
Litige sur la facture, comment contacter service client ?
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement WootE - 3 Go à 15.99 € TTC avec le code promotionnel Woot3 qui m'accorde un remise de 6 € ce qui me ramène ma facture à 9.99€ TTC.
Je vien de la recevoir et elle est de 11.95 € sans aucune explication.
Comment faire valoir mes droits.
Par ailleurs je trouve inadmissible de ne pouvoir avoir aucun correcpondant pour un traitement rapide de ce genre de litige.
Réponse
Bonjour Dominique,
Le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne.
Conformément à nos procédures, cette remise sera appliquée à partir de la prochaine facture et ce, pendant 6 mois complet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement de propriétaire de puce
Bonjour J’aimerai changer de propriétaire de la puce comment faire ? Car je veux que les facture soit au nom de ma femme -
Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas
Bonjour Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas ce que c est malgré nos recherches dans nos mails, l application mais aussi... -
Le montant de ma facture est plus élevé que le montant de mon forfait. Pouvez vous m'expliquer pourquoi?
Depuis 2 mois mes factures détaillées ne comportent aucune consommation hors forfait, mais le montant de mes factures est plus élevé que le montant de mon forfait. Pouvez vous...
-
-
