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Question en attente de réponse

plus de 4G ?

DANIELLE M.
DANIELLE M.

DANIELLE M.

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points

depuis mon retour du Portugal je ne recois plus la 4G....?

Réponse

Bonjour Danielle,

A la lecture de votre suivi de consommation je constate en effet qu'il n'y a plus de connexion internet depuis le 05/04/2016.
Cependant, il est possible que votre connexion soit désactivée sur votre mobile.
Pour nous en assurer, je vous invite à vous rendre dans vos paramètres pour vérifier si les "connexion des données" sont actives ou non.

Je vous invite à suivre le chemin suivant: Paramètres > Cellulaire + SIM > Connexions de données (le curseur doit être en bleu avec le mot activé à côté).

Une fois la modification apportée, vous retrouverez l'usage de votre service.

Au contraire, si cela devait persister, n'hésitez pas à revenir vers moi !

Bon week-end et à bientôt !

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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