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Question en attente de réponse

de retour de voyage, je ne peux plus téléphoner. Seul les SMS fonctionnent. Je n'ai plus de réseau. Pourquoi?

JEAN MARC U.
JEAN MARC U.

JEAN MARC U.

Niveau
0
6 / 100
points

Pas de réseau

Réponses

Bonjour Jean-Marc,

En effet, vous n'avez pu téléphoner depuis plusieurs jours maintenant. Par ailleurs, je ne vois aucun SMS envoyés. Il est possible que vous utilisiez une application SMS fonctionnant par l'internet mobile et c'est pourquoi vous parvenez à envoyer des SMS.

Je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.
Je viens de vous envoyer un message en ce sens que vous pouvez consulter.

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Marc,

Suite à nos échanges privés, je vous confirme la prise en charge de votre dossier par l'Assistance Technique.

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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