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Question en attente de réponse

problème envoi et réception mms?

JONATHAN S.
JONATHAN S.

JONATHAN S.

Niveau
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77 / 100
points

Bonjour, je rencontre un souci lors de l'envoi et la réception de MMS. Jusqu'à présent tout fonctionnait correctement jusqu'à hier soir où je n'ai pas pu ouvrir un MMS et lorsque je souhaite en envoyé un ça ne marche pas et ça m'affiche " aucun APN indiqué sur cet appareil". Est ce possible que le souci soit du à un incident de réseau de la semaine dernière car je me suis retrouvé sans réseau pendant 3 jours? En attendant je viens de paramétrer mon mobile mais rien n'y fait. Mon mobile est un BQ Aquaris E5 4G.
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement

Réponses

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Votre demande de paramètrage MMS est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bon weekend.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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JONATHAN S.
JONATHAN S.

JONATHAN S.

Niveau
0
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points

Bonjour, a ce jour je n'ai toujours pas eu d'appel de votre part concernant mon soucis.
Je pense qu'il y a du y avoir un râté...
Cordialement

Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
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Equipe

Bonjour Jonathan,

Je vous ai propose de nous contacter directement depuis votre ligne fixe afin d'être mis en relation avec notre Assistance technique. Vous pouvez nous joindre de 8h00 à 22h00 du lundi au samedi.

Bonne journée et à bientôt sur notre Assistance Mobile.

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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