Question en attente de réponse
Problème carte sim inactivable
J'ai perdu mon téléphone il y a une semaine j'ai commandé une nouvelle carte sim j'ai voulu l'activer aujourd'hui a 10h, toujours pas activée 7h30 plus tard alors que l'operation est censé prendre 2 heures.
Je n'avais pas bloqué l'ancienne carte je l'ai donc fais et re tenté l'opération mais toujours rien.
Impossible de parler a un standardiste.
J'ai besoin d'aide merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour William,
Je constate que votre ligne a été remise en service le 15/04/2016 suite à l'activation de la carte SIM. Les délais d'activation sont de 24 h maximum.
Puis votre ligne a été suspendue le même jour avec une commande de carte SIM.
Afin d'avoir votre ligne, je vous propose la remise en service de votre ligne. Souhaitez-vous la remettre en service ?
Merci de votre retour.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour William,
Afin de vérifier si la nouvelle carte SIM activée le 15/04/2016 fonctionne, souhaitez-vous remettre en service votre ligne ?
Merci de votre retour.
Bonne fin de journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour William,
Je n'ai pas eu de réponse à mon précédent message.
Afin de vérifier si la nouvelle carte SIM activée le 15/04/2016 fonctionne, souhaitez-vous remettre en service votre ligne ?
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonsoir William,
Votre ligne a été remise en service suite à l'activation de la carte SIM.
Les délais d'activation sont de 24 heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'incident n'est pas résolu.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire... -
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne peux pas envoyer ni recevoire de MMS
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne pas envoyer ni recevoir de mms si j'ai pas d'aide je résilier mon abonnement que je vie tous juste de prendre merci
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
WILLIAM a posé une nouvelle question
-