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Question en attente de réponse

Commande de carte sim impossible ?

KYRAN M.
KYRAN M.

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Bonjour,
Je souhaite obtenir une nano sim, seulement la commande est impossible car un message apparaît "Vous avez un accès restreint à la ligne, veuillez vous rapprocher du gestionnaire de la ligne". Sauf que ce gestionnaire, c'est moi, non ? Comment faire ?

Réponse

Bonjour Kyrian,

Je viens de changer le niveau d'accès à votre Espace Client en "non restreint" dans la mesure où en effet, vous êtes aussi bien l'utilisateur de la ligne, que le titulaire.

J'attire cependant votre attention sur la carte sim que vous détenez actuellement. Vous disposez d'une carte sim "triple découple", elle peut donc se transformer en nano-sim grâce à une simple pression exercée sur la partie centrale de la carte. Le format nano-sim viendra alors se détacher sur format standard ou micro-sim que vous utilisez déjà.

Je vous souhaite un bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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