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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de 4G ?

FABIEN L.
FABIEN L.

FABIEN L.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour, j'ai récemment changé de mobile pour bénéficier de la 4G. J'ai coché cette option dans mon forfait mais je n'en est toujours pas.
Pouvez vous faire quelque chose.
Merci

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44511 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabien,

Je constate que le mobile n'a pas été acquis chez nous. Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur ou de la boutique concernée afin de s'assurer que votre mobile est bien compatible 4G.
Si tel en est le cas, je vous invite à revenir vers moi afin de bénéficier d'une assistance technique.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FABIEN L.
FABIEN L.

FABIEN L.

Niveau
0
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points

Bonjour Melanie,
Mon mobile est bien compatible 4G et je l'ai acheté au crédit mutuel.
Merci de votre réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Fabien,

Je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE R.
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MELANIE R.

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6
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Equipe

Bonjour Fabien,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE R.
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Bonjour Fabien,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE R.
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Bonjour Fabien,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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MELANIE R.
MELANIE R.

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points
Equipe

Bonjour Fabien,

Serait-il possible de me communiquer un numéro de téléphone fixe ou mobile autre que le vôtre, ainsi que vos disponibilités afin de vous mettre en relation avec le support technique s'il vous plaît?
Il sera nécessaire d'avoir votre mobile à portée de main avec de la batterie et du réseau.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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