Question en attente de réponse
Mail de signature électronique non reçu
Lors de la commande de 2 forfaits Woot 3Go commande n°424711612888 et commande n°424713198013 , je n'ai pas reçus le mail de signature électronique pour les 2 commandes . J'ai envoyé plusieurs mails à EITSE@e-i.com et j'ai bien envoyé pour les 2 commande tous les documents nécessaires à la validation des 2 commandes .
Pour la commande n°424711612888 , j'ai reçu un SMS qui indique que la commande est bien finalisée et que tous les documenst ont bien été réceptioné , par contre sur le site de NRJmobile il est toujour indiqué que je n'ai pas signé éléctroniquement le contrat , pourquoi ?
Pour la commande n°424713198013 je n'ai reçu aucun SMS , alors que j'ai envoyé tous les documents nécessaires, et sur le site de NRJmobile , il est indiqué que je n'ai renvoyé aucun document , pourquoi , alors qu'un conseillé m'a bien répondu par mail que tous les documents ont bien été réceptioné par email .
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