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Question en attente de réponse

si je change de mobile et de forfait est-ce que je recevrai une nouvelle carte sim ?

MICHELE M.
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MICHELE M.

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j'ai perdu mon mobile, j'en rachète un nouveau et je profite pour changer de forfait. Aurai-je une nouvelle carte sim ou dois-je en recommander une ?

Réponse

Bonjour Michèle,

Si cela nécessite un changement de format, une nouvelle carte SIM vous sera envoyée. Cela vous a été précisé lorsque vous avez procédé aux modifications sur votre dossier.
Je n'ai pas la possiblité de vous confirmer l'envoi d'une nouvelle carte à l'heure d'aujourd'hui.
Je vous informe en parallèle, que vous avez la possiblité de commander une nouvelle carte SIM via votre espace client dans "services d'urgences" puis "demander votre nouvelle carte SIM" et enfin "confirmer".
Le premier envoi est gratuit quelque soit le motif.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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